Verzenden & retourneren

Mits op voorraad, versturen wij de artikelen die u op werkdagen voor 16.00 uur bestelt, dezelfde dag nog. U heeft uw bestelling veelal de volgende werkdag in huis. Voor België geldt veelal een extra werkdag. De genoemde levertijden zijn indicatief. Mocht een artikel onverhoopt niet voorradig zijn, dan laten wij u dat weten per e-mail en bedraagt de levertijd 3 tot 5 werkdagen. Wij versturen uw pakket met DHL.

 

Verzendkosten

Voor Nederlandse afleveradressen bedragen de reguliere verzendkosten €4,95. Voor België €5,99. Voor overige landen of extra diensten, zoals een avondlevering, geldt een meerprijs. Die vermelden wij tijdens het afrekenen. Bestelt u voor meer dan €99,- exclusief btw? Dan betaalt u geen verzendkosten! Uitgezonderd zijn landen buiten de Benelux.

 

Leverpogingen en avondbezorging

Is er niemand aanwezig op het afleveradres tijdens de bezorging? Dan bezorgt de chauffeur het pakket bij de buren of volgt er een tweede afleverpoging op de volgende werkdag (zakelijke bestellingen). Wilt u het pakket 's avonds tussen 17.00 en 22.00 uur ontvangen? Dan kunt u dat aangeven tijdens afrekenen.

 

Uw bestelling kosteloos afhalen

Het is uiteraard mogelijk om uw bestelling kosteloos bij ons af te halen. U kunt deze optie aangeven tijdens het afrekenen. kunt uw bestelling iedere werkdag afhalen tussen 08.30 en 17.00 uur. Komt u een ander tijdstip beter uit? Neem dan gerust contact met ons op.

Afhaaladres:
Veldkampseweg 3
8181 LN Heerde

Ophalen bij een servicepunt in de buurt

U heeft tijdens het afrekenen ook de mogelijkheid om uw bestelling op te halen bij een DHL servicepunt bij u in de buurt. Handig als u veelal overdag niet thuis bent. Tijdens het afrekenen kunt u een servicepunt aanklikken op de plattegrond. U ziet daarbij ook de bijbehorende openingstijden.

 

Uw bestelling retourneren of herroepen

Nieuw: gebruik het retourportaal om uw bestelling te retourneren.

Als consument kunt u tot 14 dagen na ontvangst de gehele bestelling zonder opgave van reden annuleren of herroepen. Gebruik hiervoor het onderstaande Modelformulier voor herroeping. Het formulier kunt u mailen naar service@ottoseal.nl.

Nadat u het Modelformulier voor herroeping heeft gemaild, heeft u als consument vervolgens 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor uw rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren, het modelformulier voor herroeping en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden.

 

Modelformulier voor herroeping

(alleen invullen indien u de overeenkomst wilt herroepen)

  • Aan: [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]

[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer] 

  • Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*

  • Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]  
  • [Naam consumenten(en)]
  • [Adres consument(en)]
  • [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Mail het herroepingsformulier naar service@ottoseal.nl en retourneer het pakket naar het volgende adres:

Ottoseal.nl
t.a.v. Retouren
Veldkampseweg 3
8181 LN Heerde

Indien aan bovengenoemde voorwaarden zijn voldaan en wij het product in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het verschuldigde bedrag binnen 5 werkdagen terugstorten op de betaalrekening waarmee online is betaald.

Nieuw: 

 

Verzendkosten bij retourneren

Bij bestellingen boven de € 99,- betaalt u geen verzendkosten. Hoe zit het met de verzendkosten als u een product retourneert? Stel dat u van een bestelling plaatst van bijvoorbeeld €103,- en twee kokers kit terugstuurt met een waarde van 10 euro. Dan is uw werkelijke bestelling 93 euro. U bent daarover verzendkosten verschuldigd.

Wij brengen de verzendkosten in rekening op de creditfactuur als u besluit om een gedeelte van uw bestelling te retourneren. In het bovengenoemde voorbeeld van € 93,- euro die u uiteindelijk heeft besteld, komen er nog verzendkosten bij. Wij storten het verschil vervolgens binnen 5 werkdagen terug op de betaalrekening waarmee u online heeft betaald.